正式獨立運營后 順豐同城急送如何拼殺即時配送“全場景”時代?

運營三年后,順豐同城急送品牌終于亮相。

10月24日,順豐同城急送品牌以獨立公司的形象對外發布,這也意味著其將正式獨立公司化運營,同時品牌獨立運作。

順豐集團首席戰略官、順豐同城公司董事長陳飛表示,順豐同城急送在順豐整體發展和轉型過程中是一個重要戰略落點,是順豐在城市的毛細經絡,未來將延續順豐的基因,服務品質立足多元場景,滿足客戶全場景需求。

他同時透露,順豐同城急送已在近期推出“跑腿幫買”業務,未來還將與順豐速運聯動,承接起“雙11”同城配送的需求,進一步探索“本地生活+同城快遞新模式”。

實際上,作為順豐的新業務,同城配送一直在上市公司體系中表現搶眼,在2019上半年的財報中,順豐同城分板塊營收增幅達129.13%。而從推出同城急送業務到如今獨立運營,順豐對同城配送領域的布局可謂步步緊逼,此次高調宣布獨立運營,則顯示出順豐全面布局即時物流市場的野心。而站在快遞巨頭順豐肩膀上的順豐同城急送,也必將攪動原本就不平靜的即時物流市場。

延續順豐基因 將打造全場景服務

說起順豐同城急送業務,無論是即時配送領域的玩家還是消費者都不會陌生。這個從誕生之日起就吸引了業內廣泛關注的新業務,在過去三年每年增長超過100%。

此外,順豐同城急送目前已服務包括麥當勞、必勝客、瑞幸咖啡、喜茶、天虹、永輝、優衣庫、耐克、阿迪達斯在內的不同行業的頭部品牌,并服務超過10萬商家和2000萬的個人用戶。

無論是急速增長的業務數據,還是不斷提高的市場影響力,都為順豐同城急送的獨立提供了土壤,而順豐同城急送所在的即時配送領域,也正在成為中國物流不可缺少的第三極和巨大的增量市場。

中國物流與采購聯合會副會長兼秘書長崔忠付在現場表示,即時配送行業已經成為物流行業增速最快的細分領域。未來5年,即時配送行業仍將保持30%以上的增速,到2020年市場規模將超過2000億元。

對此,正在從快遞企業向綜合物流服務企業轉型的順豐,自然不能視而不見。而順豐同城急送的獨立對外運營,則標志著順豐對這個巨大增量市場的主動進擊。

據陳飛介紹,獨立運營之后的順豐同城急送業務場景將變得更豐富,運力形式也將更多元。而作為獨立第三方配送平臺,順豐同城急送將立足多元場景,滿足客戶全場景需求。對此,順豐同城急送服務場景將覆蓋餐飲外賣、新零售、個人生活服務,并延伸至快遞末端配送。

值得注意的是,“滿足客戶全場景需求”意味著,不同于以送餐外賣為主的美團、餓了么,以及主打“一對一急送”的閃送,順豐同城急送既能送餐也能送咖啡,還能送低頻的貴重商品;既能服務長距離,也能服務短距離;既能服務B端平臺外賣、商超宅配,也能服務C端個人跑腿業務,將全面覆蓋消費者的生活場景。

對于未來的發展方向,順豐同城急送也顯得野心十足,順豐同城公司CEO孫海金表示,順豐同城急送未來將成為本地生活即時物流的首選服務商,為本地商家提供最優質、最多元的服務;成為個人優質生活服務的探索者,從個人配送業務開始,延伸至個人跑腿服務,再擴展至個人生活服務領域,實現個人需求鏈閉環;成為同城快遞升級優化的迭代者,打造全新行業模式。

順豐同城急送的后發優勢

雖然在快遞行業順豐的“老大哥”身份不可動搖,但是在即時配送領域,剛剛宣布獨立運營的順豐同城急送無疑還是個新兵。

2019年以來,美團推出“美團配送”新品牌,并升級配送開發平臺;餓了么獨立“蜂鳥即配”,市場培育逐漸成熟。今年8月,閃送對外強調“一對一急送,拒絕拼單”,并在組織架構、資源配置等也都根據戰略定位,進行了相應的調整,應對瞬息萬變的即時配送競爭格局。

這個由外賣興起的即時配送市場,隨著越來越多入局者的關注,正在成為一片廝殺激烈的紅海。

不過,即便競爭激烈、玩家眾多,在艾瑞研究院院長金乃麗看來,在現有的市場中,有大量同質化、滿足基本需求的供應商和服務的存在;在未來,一定會有不同的優秀玩家尋找自己差異化的定位和基因,不斷打造出有自己特色的模式,在市場中拼得一席之地。

這也對競爭玩家提出了更高的要求,在業內看來,當前的需求場景已經從單一的服務需求,單一的垂直行業向多類型全鏈條的綜合需求模式過渡發展。這包括配送、品牌、產品質量和服務匹配性的增值服務的需求。此外,針對于中高端人群在C端服務上,還有很多場景可以去挖掘,未來的場景是多元化的,未來的服務是一站式的。

如此環境下,作為后來者的順豐同城急送,又將有多大的競爭優勢?

對此,崔忠付表示,在物流行業業務快速自我迭代的過程中,順豐同城急送的特殊之處在于它從傳統快遞領域的產品線,延伸到更多定制化配送服務,幾乎實現了消費場景的全覆蓋。

而另一方面,在整個物流生產環節當中,即時物流已經開始作為供應鏈體系當中銜接用戶的鏈接,反哺用戶體驗的訴求,甚至重塑供應鏈上游,變成生產的一部分。

而站在快遞巨頭順豐的肩膀上,順豐同城急送生來就具有品牌勢能、生態勢能、資金勢能和技術勢能,未來也將與順豐的快遞、供應鏈、冷鏈等業務形成有效聯動。

金乃麗表示,順豐同城急送從品牌轉變并落實到品質,是一件取得階段性成果的事,此外,順豐在大量鋪業務的同時,不斷地去迭代用戶新的需求,反推和改善原有的產品和服務也與當前的行業發展和企業的發展相吻合。

如此看來,順豐的高調入局,必將引發即時配送行業圍繞全場景融合的新一輪迭代,而順豐同城急送將如何攪動即時配送市場,也顯得看點十足。【責任編輯/李小可】

來源:每日經濟新聞

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