百度“燈火互助”熄火,流量巨頭為何出局網絡互助下半場?

網絡互助進入下半場,百度提前出局。

百度“燈火互助”日前發布公告稱,由于燈火互助計劃參與成員人數少于50萬,為保障用戶權益,現根據法律條款終止燈火互助計劃。根據公告內容,燈火互助計劃將于2020年9月9日下線。

從去年11月低調上線至今,百度燈火互助計劃運營還未滿一年,今年7月才開啟了首例分攤。

與其他網絡互助平臺并無迥異,燈火互助計劃延續“一人生病、眾人分攤”的產品設計,0元即可加入,互助范圍包含惡性腫瘤和99種重癥疾病,最高互助金高達50萬元。

上線之初,燈火互助計劃在其所附的《重癥疾病互助計劃條款》曾聲明,當成員數量小于500萬時,該互助計劃可被主動終止或調整。此次下線,也正是由于參與成員未達標。但尷尬的是,運營10個月之后的結果比想象中更為狼狽,還未到當初設立下限500萬的十分之一。

上線一周會員不足3000人,流量巨頭何以失意?

網絡互助與流量大廠的結合一度被視作天作之合。對于網絡互助而言,大廠們有著天然的流量入口和巨大的用戶群;對于互聯網巨頭而言,通過網絡互助平臺不僅能實現低成本獲客,還能獲得很好的商業保險轉化率。

但這一定律,顯然在百度這里“熄火”了。

事實上,早在推出之初,百度燈火互助的運營效果就不如人意。在其互助上線一周后,僅有約2500人加入計劃;上線一個多月,會員還不足1萬。

與之對比的是,支付寶“相互寶”上線十天就吸納了1100萬會員,目前擁有超過1億會員;于2019年7月的美團互助上線半年,會員也超過2100萬。

不過,相比以上兩家頭部平臺,百度推出燈火互助的時機已然落后。2019年末,網絡互助這一賽道早已略顯擁擠,但如果對比今年6月才姍姍來遲的小米互助,百度的燈火互助數據仍然不算好看。

6月8日,小米金融在微博宣布,6月15日將正式上線全新產品“小米互助”,預告僅兩天,有超過2萬用戶預約了小米互助;截止8月12日,上線2個月用戶數量超過65000人。

在業內看來,百度在網絡互助上的失利,與百度在燈火互助計劃產品設計上的失策緊密相關。

既無官網,也無微信公號入口,百度燈火互助的進入門檻早在此前就令人詬病。并且,加入燈火互助的條件包括注冊和登陸百度賬號,完成百度實名認證,開通百度閃付卡并同意委托扣款協議,以及其他相關條件。

另外,作為一款互聯網保險產品,燈火互助計劃既未放在度小滿金融體系,也未放在百度公益體系內。而在支付體系上,互助者需要開通百度閃付才可以加入,一定程度上也提高了加入的門檻。

在參與人數不足預期這方面,百度燈火互助計劃也并非孤例。

據界面新聞不完全統計,在目前主流的網絡互助平臺中,僅有相互保、水滴互助、美團互助、輕松互助用戶超千萬,滴滴旗下的點滴互助、360金融旗下360互助、新浪旗下新浪互助等平臺用戶均為百萬數量級,最高不足500萬。這足以證明,當網絡互助流量紅利幾近枯竭,就連老牌流量巨頭也難抵獲客壓力。

兩次折戟保險牌照,網絡互助再失語

在燈火互助上線之前,百度在布局保險之路上并不順暢。

早在2015年,百度曾計劃與安聯保險、高瓴資本聯合發起設立百安保險,擬開展旅行險、健康險和互聯網金融險等業務。

百度CEO李彥宏在發布會致辭時曾表示:“現在這是一個新的保險公司、新的創業企業,但是將來我希望它的規模可以超過高瓴、超過百度、超過安聯。”

然而計劃至今,百安保險的籌建至今未獲相關部門的正式批復。目前,安聯早已物色上新的合作對象,引入京東成為合資公司,以推進安聯的互聯網戰略。

2016年,百度再攜手中國太保共同發起成立一家股份制財險公司,雙方擬以互聯網保險公司的形式進軍互聯網車險。但在800天后,中國太保的一則公告,正式宣告與百度合作籌建主營車險業務的財產險公司的計劃告吹。

兩次折戟保險公司牌照的百度在2017年轉戰保險經紀牌照。

當年7月,百度旗下鵬寰資管全資收購黑龍江聯保龍江保險經紀有限責任公司,并將注冊本金增資至5000萬,從而獲得從事互聯網保險業務的資質,拿到保險中介牌照。

在獲得這塊牌照之后,2018年2月初,百度上線保險平臺,在百度錢包、百度理財的頁面中新增“保險板塊”,主要涉及醫療險、重疾險、出行險三大類產品,總計10款產品。

但因為缺乏保險消費場景,相比騰訊系擁有微保和水滴保險商城,阿里系擁有的螞蟻保險,百度保險產品的存在感仍然不高。

如今燈火互助計劃的下線,百度或將在網絡互助再一次陷入失語的境地。

來源:界面新聞

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